Politique de remboursement
1. Disponibilité des articles
Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt ; les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés dans un délai d’une semaine. Les Productions et Distribution Melon Miel ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.
2. Prix
Les prix affichés sur le site ginettereno.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars canadien. A noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement. Production et Distribution Melon Miel s’engage à remettre le même montant en dollars canadien que celui facturé pour l’article épuisé ou retourné mais ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’une différence en devise due au taux de change appliqué par la banque du client.
3. Frais de port
Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.
4. Paiement
Les commandes passées sur le site ginettereno.com doivent être réglées par carte de crédit.
5. Délai de livraison
Un délai de 3 à 5 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Production et Distribution Melon Miel ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un retard de livraison du à Poste Canada.
6. La vente de chapelets
Chaque chapelet vendu sur notre site est un produit artisanal fait de les mains de l’artiste Ginette Reno et ils sont uniques. En raison de leur nature personnalisée, nous n'acceptons pas les retours, ni n'offrons de remboursements ou de garanties. Nous nous assurons que chaque chapelet est en parfait état au moment de l'emballage. Toutefois, bien que nous prenions soin de bien protéger nos produits pour le transport, il se peut que certains anneaux se détachent des chaînes en cours de livraison. Nous déclinons toute responsabilité pour ces incidents après expédition.
7. Retour de marchandise
Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser le retour d’articles en tout temps et pour quelque raison que ce soit.
Les CD ou livres fournis par ginettereno.com sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture ginettereno.com.
Si vous désirez faire un retour ou l’échange d’un CD ou Livre, défectueux vous devez nous écrire par courriel à info@ginettereno.com pour nous en informer, au moment de la réception de votre courriel nous communiquerons avec vous concernant le problème afin de pouvoir vous retourner l’article en question qui étaient endommagé.
Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné.